COME ACQUISTARE
I prodotti disponibili sul presente e-commerce sono solo una parte della gamma dei prodotti Intégrée. Si tratta in particolare delle linee commerciali destinate alla cura del corpo, cura del capello, make up, benessere piedi, prodotti solari e prodotti viso per l'uomo.
I prodotti su indicati così come tutti gli altri che compongono la gamma Intégrée, sono disponibili presso i centri Intégrée presenti in tutta Italia. Può cercare il centro a Lei più vicino: elenco centri

Nel caso, nella sua zona non fosse disponibile alcun centro/rivenditore ha la possibilità di ordinare tramite il presente sito i prodotti preferiti e riceverli comodamente a casa.
Per acquistare è sufficiente seguire le poche indicazioni elencate di seguito. L'ordine viene eseguito in maniera impersonale online. Come in una procedura di acquisto tradizionale, posizionerete via via i vostri prodotti nel carrello fino a quando non confermerete l'acquisto nella pagina dedicata. A quel punto il vostro ordine entrerà in elaborazione presso i nostri uffici per provvedere alla tempestiva evasione.

Il vostro ordine vive tre fasi, visionabili in tempo reale all'interno della propria area personale:

- ricevuto: la vostra richiesta è stata correttamente ricevuta dai nostri uffici
- in lavorazione: il vostro ordine è stato inviato al magazzino per il completamento
- spedito: l'ordine è stato dato in consegna al sistema di spedizione scelto dal cliente nella fase di ordine.

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STATO DELL'ORDINE - TRACKING
Una volta individuati i prodotti che più vi interessano ed i relativi prezzi, basterà cliccare su "Compra" per inserirli nel vostro carrello virtuale.
Una volta che avrete inserito nel carrello tutti gli articoli che intendete acquistare, dovrete selezionare all'interno della pagina "carrello" il bottone "ordina". Verrete quindi reindirizzati nella pagina dove indicare l'indirizzo del destinatario, il metodo di pagamento e di spedizione preferiti. A quel punto è sufficiente cliccare su "conferma ordine". Vi verrà richiesto di inserire il vostro username e relativa password (se non siete ancora registrati, basterà compilare una piccola scheda con i vostri dati). Effettuato il login, dovrete premere su "conferma ordine" per inoltrarlo.
Nel caso vi fossero problemi durante questa procedura, potrete inviare una mail a: shop@integree.it indicandoci il problema riscontrato.
Entro poche ore riceverete una nostra e-mail di risposta, nella quale verranno riepilogati gli articoli richiesti nel vostro ordine, i prezzi ed il costo totale comprensivo di spese di spedizione. Tramite questa e-mail vi verrà quindi chiesto di confermare l'ordine.
Cliccando su "area utenti" nella pulsantiera di sinistra potrete accedere alla pagina con tutti i vostri dati personali, nella quale, selezionando "stato ordini" è possibile controllare lo storico degli ordini effettuati e lo stato in cui si trovano ("ricevuto", "in lavorazione" oppure "spedito").
Selezionando il numero dell'ordine potrete vederne il dettaglio e, se è stato spedito, il numero della spedizione o tracking.
Con tale codice, denominato "lettera di vettura", potete sapere dove si trova il vostro ordine dal momento in cui risulta "spedito" nella vostra area personale. Il percorso (o tracking) si può effettuare online collegandosi al sito www.gls-italy.com.

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SPEDIZIONI / TEMPI DI CONSEGNA
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS Executive. Può conoscere in dettaglio le tempistiche di consegna previste per la sua zona: Tabella.

E' possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

Corriere espresso
Caratteristiche:
- veloce (consegna entro 24/48 h per le località maggiori, fino a 72 h per le isole e le località più periferiche).
- imballaggio molto sicuro
- tracciabile (è possibile seguire la spedizione in ogni istante tramite il sito www.gls-italy.com)
- il costo fisso della spedizione è di € 10,00.

Corriere espresso PLUS
Caratteristiche:
- veloce (consegna garantita entro 24 h)
- il pacchetto viene trasmesso dentro un box rigido sigillato
- tracciabile (è possibile seguire la spedizione in ogni istante tramite il sito www.gls-italy.com)
- il costo fisso della spedizione è di € 12,00.

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PAGAMENTO
Il pagamento della merce può avvenire mediante:

- carta di credito (Visa, Mastercard e Postepay) al momento della conferma dell'ordine.

- vaglia postale

- bonifico bancario

- contrassegno (pagamento alla consegna)

Nell'ipotesi di carta di credito o contrassegno ordine viene evaso immediatamente. Nei casi di: bonifico bancario o vaglia, l'ordine verrà evaso solo dopo aver verificato l'effettivo accredito.
L'evasione dell'ordine subirà quindi una dilazione pari ai tempi tecnici di accredito tra la vostra banca e il nostro istituto di credito.

Potete costantemente monitorare lo stato di elaborazione del vostro ordine all'interno dell'area personale.

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SICUREZZA
Il pagamento con carta di credito avviene con Gateway Hosted Certificato by Visa. Non c'è rischio alcuno di transazioni fraudolente o di possibilità di perdita di dati sensibili del cliente.

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RECESSO
Entro 7 giorni lavorativi dall'acquisto del prodotto, Intégrée si impegna a sostituire la merce difettosa, qualora essa presenti vizi preesistenti al momento della fabbricazione. Non vengono quindi sostituiti prodotti danneggiati dal cliente stesso (es. prodotti danneggiati, o non integri).
Per restituire la merce sarà necessario preavvisarci inviando un'e-mail a shop@integree.it o chiamando lo 0187 79960. sLe spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce sono a carico del cliente e andranno spedite nell'imballo originale a:
Intégrée (Magazzino Resi Shop), via Molino Nuovo 1, 16030 Avegno (GE) - Italia .

Una volta accertata la non conformità del prodotto, l'oggetto sarà rispedito con spedizione a nostro carico.

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FAQ
In questa sezione trovate le richieste pervenuteci via mail che possono rispondere a quesiti comuni. Se non trovasse la risposta che cerca, scriva a shop@integree.it, saremo felici di risponderle.

D: Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto la mail di conferma!
R: Proceda in questo modo:
Controlli nella sua area personale che l'indirizzo di posta che ha fornito sia corretto;
verifichi che il suo sistema di posta elettronica non abbia erroneamente considerato la mail di conferma ordine come un messaggio indesiderato, magari inserendolo in una cartella spam, o posta non desiderata (questo avviene a volte con caselle di posta del tipo nome@hotmail.it). In questi casi è sufficiente settare il mittente come fonte sicura e cominciare a ricevere regolarmente le conferme via mail.


D: Ho selezionato come metodo di spedizione il corriere espresso ma a distanza di tre giorni non ho ancora ricevuto il mio ordine.
R: Non appena riceviamo l'ordine è nostra premura assicurarne la tempestiva evasione. Tuttavia non appena il pacchetto viene dato in consegna al corriere, solo questi può rispondere di eventuali ritardi. Chi acquista online sa che a volte, purtroppo, occorre fare i conti con questi disagi imputabili a diverse cause. In linea di massima le grandi città vengono raggiunte entro 12/24 h, quelli minori in 36/48 h. Per le isole e i piccoli centri può occorrere anche di più. In ogni caso, salvo imprevisti, l'ordine viene comodamente consegnato nei tempi indicati. Per conoscere i tempi di consegna medi previsti per la sua zona di residenza può visitare il sito: www.gls-italy.com

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