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CONTATTI Per qualsiasi informazione, vogliate prendere contatto con i nostri uffici competenti. Qui di seguito trovate un vademecum contenente la procedura corretta per giungere alla risposta ai Vostri interrogativi. INFORMAZIONI SULLO STATO DELL'ORDINE All'interno della propria area personale alla quale si accede cliccando sulla voce "area personale" del menù a sinistra è possibile visualizzare lo stato di lavorazione dell'ordine, come di seguito illustrato: "RICEVUTO": l'ordine è andato a buon fine e registrato dal nostro sistema "IN LAVORAZIONE": il suo ordine è in fase di spedizione "SPEDITO": il suo ordine è stato evaso. Nella sua area personale trova il codice (lettera di vettura) col quale tracciare la sua spedizione. Per farlo si colleghi al sito www.poste.it se ha scelto la raccomandata come mezzo di spedizione e www.gls-italy.com nel caso abbia scelto il corriere. HELP DESK 010 8935520 (attivo dal lunedì al venerdi dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30) E-MAIL SERVIZIO CLIENTI shop@integree.it Riservata a domande e richieste di carattere generico e all'assistenza sui prodotti acquistati. E-MAIL UFFICIO SPEDIZIONI shop@integree.it Riservata a tutte le richieste inerenti lo stato dei propri ordini ed informazioni sulle spedizioni. INDIRIZZO Biochem Srl / Reparto E-Shop Largo Milite Ignoto 6/1, 16012 Busalla (GE) Italy Telefono: 010 / 8935520 Fax: 010 / 8935501 - 010 / 8935502 orari: dal lunedì al venerdi 9.00 - 13.00 / 14.00 - 17.30. |
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